De wet van de wederkerigheid.
Wie heeft er laatst nog iest leuks voor een klant gedaan?
Wat zou jij kunnen doen?
MOT zoeken met je klanten: Moment Of Truth.
Moment van de waarheid.
Contactmomenten zijn vitaal.
Je moet opletten dat je de motjes niet plat trapt.
Crisis betekent ethomologisch: het moment van de waarheid.
Een crisis geeft benauwdheid en kansen.
Een ondernemer kiest voor kansen. Een slappe manager kiest voor benauwdheid.
Kijk maar wat er op uw stoel zit.